Chính Sách Đổi Trả – Muse Accessories

Tại Muse Accessories, sự hài lòng của khách hàng là ưu tiên hàng đầu. Chúng tôi thiết lập chính sách đổi trả và hỗ trợ kỹ thuật minh bạch nhằm đảm bảo quý khách luôn an tâm khi mua sắm tại hệ thống.

1. Chính sách Đổi sản phẩm

Muse Accessories hỗ trợ khách hàng thực hiện đổi sang màu sắc hoặc kiểu dáng khác trong vòng 10 ngày kể từ thời điểm nhận hàng thành công, áp dụng cho các trường hợp cụ thể:

• Sản phẩm phát sinh lỗi kỹ thuật hoặc khiếm khuyết từ nhà sản xuất.

• Sản phẩm còn nguyên trạng, chưa qua sử dụng, đi kèm với đầy đủ chứng từ mua hàng (hóa đơn).

• Sản phẩm thuộc dòng hàng nguyên giá (không áp dụng với các sản phẩm đang trong chương trình giảm giá/thanh lý).

• Sản phẩm đổi mới có giá trị bằng hoặc cao hơn sản phẩm cũ (Muse Accessories không áp dụng hoàn tiền chênh lệch đối với các trường hợp đổi sang sản phẩm có giá trị thấp hơn).

Lưu ý: Quý khách vui lòng cung cấp các hình ảnh hoặc bằng chứng xác thực về tình trạng sản phẩm để chúng tôi có thể xử lý yêu cầu nhanh nhất.

2. Quy trình thông báo và gửi trả hàng

Để đảm bảo quyền lợi, quý khách vui lòng lưu ý các mốc thời gian sau:

• Thời gian phản hồi lỗi: Quý khách cần thông báo cho chúng tôi trong vòng 48 giờ kể từ khi nhận hàng đối với các vấn đề về sản phẩm bị hư hỏng, vỡ, nứt hoặc thiếu hụt phụ kiện/quà tặng.

• Thời gian gửi trả hàng: Sản phẩm cần được bàn giao lại cho Muse Accessories trong vòng 14 ngày tính từ ngày khách hàng nhận được kiện hàng.

3. Hỗ trợ khách hàng

Chúng tôi luôn trân trọng mọi ý kiến đóng góp và khiếu nại của quý khách về chất lượng dịch vụ cũng như sản phẩm.

Đối với các sự cố xảy ra do lỗi người dùng trong vòng 30 ngày kể từ ngày mua, Muse Accessories vẫn sẵn sàng hỗ trợ. Vui lòng liên hệ trực tiếp qua số Hotline hoặc nhắn tin tới Fanpage chính thức của Muse Accessories để được đội ngũ chăm sóc khách hàng tư vấn giải pháp tối ưu nhất.